Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los datos facilitados a través de www.sincopia.es serán tratados por:

2. Apoyo especializado

CAMPANITA DORADA, S.L. cuenta con asesoramiento especializado en protección de datos a través de AUDIDAT, entidad que presta apoyo para el cumplimiento normativo.

3. Datos tratados

Podremos tratar nombre y apellidos, empresa y NIF/CIF cuando proceda, direcciones de facturación y envío, teléfono, correo electrónico, talla elegida, datos necesarios para gestionar pedidos y certificados, historial de compras, comunicaciones con atención al cliente y datos de navegación cuando exista consentimiento.

4. Finalidades

• Gestionar compras, pagos, fabricación, certificados, facturación y envíos.
• Atender consultas, incidencias, devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y legales.
• Mejorar el servicio y la seguridad del sitio.
• Enviar avisos de nuevas ediciones o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida.

5. Base jurídica

El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del contrato de compraventa, el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la empresa para prestar y mejorar el servicio y prevenir usos fraudulentos.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil y, cuando el tratamiento se base en consentimiento, hasta que este se retire, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

7. Destinatarios

Los datos solo se comunicarán cuando resulte necesario a empresas de transporte, entidades bancarias o proveedores de pago, asesorías, Administraciones Públicas y proveedores tecnológicos sujetos a las garantías correspondientes. CAMPANITA DORADA, S.L. no vende datos personales a terceros.

8. Pagos

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en la tienda. CAMPANITA DORADA, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

9. Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@sincopia.es. La solicitud deberá permitir identificar al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer.

10. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Avisos de nuevas ediciones

Si te suscribes mediante el formulario «Avisarme», trataremos tu correo electrónico, la fecha y el idioma de la suscripción y la constancia de tu consentimiento con la única finalidad de avisarte cuando abra cada nueva edición (un único correo por lanzamiento).

• Legitimación: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI), que se presta marcando la casilla correspondiente, que nunca aparece premarcada.
• Conservación: hasta que retires el consentimiento. Después, los datos se suprimirán o se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigibles.
• Baja: puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo a cualquier aviso con la palabra «Baja» o escribiendo a hola@sincopia.es. Cada aviso recordará cómo hacerlo.
• Cesiones: no se ceden a terceros, salvo obligación legal.

13. Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales

La web, la tienda y la gestión de clientes están alojadas en Odoo (Odoo S.A., Bélgica) y el correo electrónico en OVHcloud (OVH SAS, Francia), que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del artículo 28 del RGPD. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Si decides contactar por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) conforme a sus propias condiciones; puede implicar transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. Para no utilizar WhatsApp, puedes escribirnos siempre por correo electrónico.

14. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 de la LOPDGDD).

15. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión publicada en esta página será la vigente.